主页

领导留言板 - 人民网

  您需在认真阅读及独立思考的基础上认可、同意本协议的全部条款。如您对本协议或协议的任何部分,及/或随时对其的修改存有任何异议,立即停止注册及/或使用本平台所提供的全部服务。如您是未成年用户,请在法定监护人的陪同下仔细阅读本服务协议,您及法定监护人应按照法律及本协议规定承担责任。

  直接(包括但不限于下载、安装、使用《领导留言板》客户端、小程序、网页版),或通过各类方式(如RSS 源、站外 API引用等)间接使用本平台服务和数据的行为,都将被视作您已了解并无条件接受本协议各项条款,包括人民网对本协议随时所做的任何修改。

  1.1.1 普通用户的注册:本平台使用手机号码注册,如果您有人民网其他产品的账号,可以直接登录。

  1.1.2 如留言办理单位需要开通回复账号,可开通机构用户账号(查看详情)。

  1.1.3 如果您需要以企业名义发布涉及经营问题、营商环境提升等方面的留言,可以进行企业账号认证(查看详情)。

  1.1.4 用户的其他权利和责任可详阅《用户权利与责任》及其他相关条款。

  1.2.1 选取留言给哪位领导,选择留言的类型及其所属领域,填写标题和正文。

  1.2.3 正文中必须有逻辑清晰、要素齐备的文字描述。对于无文字描述或文字描述不清晰、不完整的留言,本平台暂不支持。留言形式除文字外,您还可以添加位置信息,以及有合法来源的图片、视频以辅助描述情况。

  1.2.4 为便于办理单位及时与您取得联系,并进行办理,请提供请填写真实有效的联系方式,以及准确的当事人(个人、法人或非法人组织)名称,与留言相关所必需的地址、事情经过、诉求等信息。

  1.3.1 办理机构收到您的留言后,将按照您提供的信息进行核实、办理、回复。

  1.3.2 根据您提供信息的详实程度、事项办理的难易程度,及是否有办理机构进行办理,具体回复时间无法估计,请耐心等待。

  1.3.3 如有进展,会通过《领导留言板》APP推送给您。您也可以通过微信小程序随时进行查阅。

  1.4.2 您可以从解决程度、办理时间、办理态度三个方面进行打分,每一方面的打分都会不同程度地决定该留言评价的总分。

  1.4.3 如果办理机构回复办理结果后15天内您没有评价,系统会默认好评。

  为保证《领导留言板》的有序运营,请您务必仔细阅读并充分理解协议内容,这是您使用《领导留言板》的先决条件。您的下载、安装、使用、注册、登录等行为都将会被视为同意本协议的全部内容。本协议依据国家有关法律、法规及相关管理机构章程制定。

  《领导留言板》为您搭建与领导沟通的桥梁,不干涉双方沟通结果。《领导留言板》会积极携手各方更好地解决问题,但作为非主管部门,《领导留言板》无法保证您的留言一定能获得公开展示(有关留言能否展示可参阅“2.3留言及评价涉及以下内容将无法获得公开展示”),也不保证您的留言能获得回复,亦不保证您的诉求一定能获得解决。

  2.1.1 《领导留言板》给您的通知(包括但不限于“我的消息”“‘未展示’留言详情页的说明”等)仅作为一种信息提醒或建议。

  2.1.2 《领导留言板》有权按照相关法律法规、相关管理部门的要求,以及本平台的编辑方针,针对包括但不限于留言、评价、回复等的全部内容进行审查、处理。

  2.2.1 为了能使用本服务,按照中国法律的要求,用户需同意以下事项:依相关注册提示填写信息,并确保相关资料的真实性、有效性和合法性。若用户提供任何违法、不道德或人民网认为不适合在人民网及本平台上展示的资料,或者人民网有理由怀疑您的行为属于程序或恶意操作,人民网有权无须事先通知即可暂停或终止您使用账号,并拒绝您于现在和未来使用本服务之全部或任何部分。

  2.2.2 人民网无须对用户的任何注册或登记资料承担任何责任,包括但不限于鉴别、核实任何注册或登记资料的真实性、正确性、完整性、适用性及/或是否为最新资料的责任。

  2.2.3 普通用户和企业用户可使用如下服务:在本平台相关地方板块或部委板块内发表并分享留言;对其它网友留言进行关注;对“官方给我的回复”进行评价。机构用户可进行留言办理和回复等。

  2.2.4 用户在《领导留言板》所进行的所有活动应遵守中华人民共和国法律法规,遵守人民网相关管理制度,遵守本平台的管理条例。

  为了建立健康的网络交流环境,用户需遵守网络道德,注意网络礼仪,做到文明上网。请依法、据实发布信息,不要填写虚假信息。不得捏造事实、诬陷诽谤他人、泄露他人隐私。

  为避免泄露个人隐私信息,建议不要在公开展示区填写个人信息,您可将联系方式、身份证件等填写在备注内容区。

  同意本协议视为知悉并同意:如由于用户公开自己或其他第三方(包括但不限于个人、法人、非法人组织)信息造成的相关责任,由用户自身承担。

  2.2.5 用户在《领导留言板》发布的一切内容(包含但不限于通过《领导留言板》目前各产品功能如留言、评价、回复等)仅代表用户个人观点,不视为人民网或《领导留言板》赞同其内容之观点或证明其内容的真实性。因用户在《领导留言板》内发布内容所产生的纠纷由用户负责处理,产生的法律责任由用户承担,该责任包括但不限于给人民网及其他第三方(个人、法人及非法人组织)造成的直接或间接法律责任。

  2.2.6 用户要注意保管好已注册登记的用户名及密码,如用户发现账号遭他人非法使用,应立即通知《领导留言板》管理员。因黑客行为或用户自身原因导致账号、密码遭他人非法使用,人民网不承担任何责任。

  2.2.7 如用户认为自己在《领导留言板》的权益受到侵害,有权根据《领导留言板》相关规定进行投诉申诉。

  2.2.10 除非本协议另有其它明示规定,人民网及本平台增加或强化目前本服务的任何新功能,包括所推出的新产品,均受本使用协议之规范。

  2.3.2 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

  2.3.5 煽动或参与非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的;

  2.3.7 属于人大、法院、检察院、公安等职权范围内的来访事项的;已经进入司法程序或已经办结的;已通过信访、纪检监察等途径反映的;

  2.3.9 已经在本栏目受理或正在办理的,或已经复查复核依法终结备案的;

  2.3.13含有针对(包含但不限于)国家、种族、地域、肤色、性别、年龄、生理特征、性取向、宗教、民族、社会经济状况等的歧视和仇恨言论的;

  2.3.14 含有虚假、诈骗、侮辱、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、诽谤、中伤、侵害、粗俗、猥亵、嘲讽或其他道德上令人反感内容、不友善行为的;

  2.3.17 未经公开报道、未经证实的消息(发布本人亲身经历的事件需如实提供个人信息,以及佐证事件的材料);

  2.3.18 未经授权,在公开展示区(包含但不限于标题、正文、备注、附件、位置定位等)内发布可能泄露或侵犯第三方隐私或其他合法权益内容的;

  2.3.19 可能妨害第三方权益的文件或者信息,例如(包括但不限于)病毒代码、黑客程序、软件破解注册信息;

  2.3.20 抄袭及剽窃他人的作品。转载及引用请注明出处,不得发表原作者禁止转载的文章;

  2.3.21 缺乏理性讨论诚意、无理纠缠、恶意灌水等浪费版面资源的;重复留言,测试留言;过于私人化的聊天、灌水、无意义刷屏的;含有引战行为或过于偏激的主观判断的;含有激进时政、意识形态方面的内容的;

  2.3.22 用户在留言中表示不愿意公开展示,或不愿意让第三方知晓的;

  2.3.23 冒充其他任何人或机构,或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关的;有意模仿或冒充他人注册名或冒充本平台管理人员发布信息的;

  2.3.24 破坏留言板秩序,侵害本平台及人民网利益的;滥用产品功能的;破坏本平台生态及氛围的;发布与《领导留言板》主旨无关内容的;

  2.3.27 在留言(包括但不限于标题、正文、附件等)中加入如下符号组合:ASIIC码、区位码字符、汉字空字符、汉字全角字符、键盘上位字符(由按SHIFT引出的符号)等字符;

  2.3.28 同一账号短时间内连续多次留言,并造成版面被同一账号的留言大面积冲击等恶意行为;不同账号短时间内连续多次就同一事项留言,并造成版面被反映同一事项的留言大面积冲击等行为;

  2.3.29 留言事项应一事一单,请勿就同一事项重复留言,请勿在一条留言中对不同主体提出诉求。

  2.3.30 申请政府信息公开的;申请行政复议的;申请行政诉讼的;申请立案的;申请执行的;

  2.3.31 留言内容与用户所选择的板块、话题、类型等不匹配的;留言内容不属于用户所选择的相关板块办理单位职责范围内的;

  2.3.32 询问或投诉受理状态、办理进度、办理结果的;询问或投诉其他平台或渠道的受理状态、办理进度、办理结果的;

  2.4.1 请勿以党和国家领导人或其他具有社会影响的真实姓名、字号、艺名、笔名注册;

  2.4.2 请勿以国家名称、国家机关、地方各级党政机关或其他机构的名称注册;

  2.4.4 请勿以外国国家名称、国际组织名称、境外政要姓名、境外媒体名称注册;

  2.4.8 注册笔名只能使用汉字、英文字母、数字及短横线,不可使用如下符号组合:ASIIC码、区位码字符、汉字空字符、汉字全角字符、键盘上位字符(由按SHIFT引出的符号)等字符;

  2.4.9 对于和其他用户笔名名称相近的笔名并可能引起争执的,《领导留言板》将支持先注册的笔名用户,而保留取消后注册笔名用户的权利;

  2.4.10 对于严重违反《领导留言板》规则的,人民网保留随时取消其笔名的权力;

  2.4.12 用户需对自己的笔名和密码安全负责,如遗失密码或遗忘用户名,可通过《领导留言板》“找回密码”功能重新获得密码。

  您可先登录《领导留言板》客户端,点击“我的”,点击页面右上角“设置”,选择“账号与安全”,点击“注销账号”,并按照相关步骤进行操作。

  在您注销您的《领导留言板》账号之前,请您充分阅读、理解并同意下列事项:

  2.5.1 您所申请注销的账号应当是您本人依照《领导留言板》产品《用户服务协议》的约定注册的账号。您应当依照产品提示进行账号注销。

  2.5.2 注销账号是不可恢复的操作,您将无法再使用该账号或找回您添加或绑定在该账号上的任何内容,包括但不限于头像、昵称、内容收藏、阅读历史、评论等内容信息。您应自行备份该账号相关的信息和数据。操作之前,请确认与该账号相关的所有交易及服务均已进行妥善处理。

  2.5.3 《领导留言板》产品账号注销将导致《领导留言板》产品《用户服务协议》及相关规则约定的双方的权利义务终止(依本协议其他条款另行约定不得终止的或依其性质不能终止的除外),同时还可能对于该账号产生如下结果,且均由您自行承担:

  B.该账号如有未使用完毕的会员权益都将同时作废,相应费用(如有)将不予退回。

  D.您通过领导留言板产品账号使用、授权登录或绑定该账号后使用的任何第三方的其他服务,您将无法通过该账号再登录、使用或继续使用前述第三方服务,所有记录将无法找回。

  2.5.4 您同意在您申请注销账号期间或注销后,如果您的账号涉及或可能涉及争议、纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,本平台有权自行中止或终止您的账号注销申请而无需另行得到您的同意;另,注销您的《领导留言板》账号并不代表该账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。

  2.5.5 如您在《领导留言板》账号注销过程中有任何问题,您无法处理的,或在处理过程中有任何疑惑的,可联系《领导留言板》协助处理。

  2.6.1 保护您个人信息安全既是法律要求,也是人民网长期坚持的一项基本原则。您使用或继续使用我们的服务,即意味着同意我们按照《人民网个人信息保护政策》及《领导留言板》的相关服务协议,收集、使用、储存和透露您的相关信息。详细内容请见《<领导留言板>隐私政策》。

  2.6.2 《领导留言板》同时保护用户本人及留言中涉及的当事人的隐私权和其他合法权益,建议用户勿在留言、评价、回复的公开区域发布当事人的各种信息。如为办理核实需要,文字内容请放置在留言的备注区内,图片、视频、位置定位等请选择“不公开”。

  2.7.1 用户在《领导留言板》发表的文字内容、图片、视频仅代表用户本人观点,文责自负。

  2.7.2 转帖文章,请注明文章原始出处和发布时间,并注意原作者的版权声明,由此产生的版权纠纷由转帖用户承担。

  2.7.3 《领导留言板》提供的网络服务中包含的标识、版面设计、排版方式、文本、图片、图形等均受著作权、商标权及其它法律保护,未经相关权利人(含《领导留言板》及其他原始权利人)同意,上述内容均不得在任何平台被直接或间接发布、使用、出于发布或使用目的地改写或再发行,或被用于其他任何商业目的。

  2.7.4 《领导留言板》有权将栏目内发表的文章或图片/视频(附带版权声明除外)自行或与他人合作使用,包括但不限于网站、电子杂志、平面出版等。用于平面出版等商业性用途时,将按同行业的稿费标准支付稿酬并于使用前通知留言作者。

  2.7.5《领导留言板》内的文章及图片/视频(包括转帖的文章及图片/视频)版权仅归原作者所有,若作者有版权声明或原文章从其它网站转载而附带有原版权声明者,其版权归属以附带声明为准;因用户发表在《领导留言板》上的文章及图片/视频产生的法律责任由用户承担,该责任包括但不限于侵犯文章或图片/视频原作者或第三人的著作权、人身权所导致的民事责任,以及遭受行政机关处罚所导致的行政责任。

  2.7.7 任何转载、引用发表于《领导留言板》的版权文章须符合以下规范:

  (1)征得文章或图片/视频原作者同意,注明作者文章及图片/视频的出处为人民网《领导留言板》(或人民网《领导留言板》的某地分板。如用于商业性用途,需向作者支付稿酬。

  (2)任何文章或图片/视频的修改或删除均应保持作者原意并征求原作者同意,并注明授权范围。

  2.8.1 用户于本平台发布的一切内容(包含但不限于通过《领导留言板》目前各产品功能,如留言、评价、回复等发布的内容)仅代表用户个人观点,不视为人民网和《领导留言板》赞同其内容之观点或证明其内容的真实性。作为内容的发布者,需对所发布内容负责,因所发布内容引发的一切纠纷,由该内容的发布者承担全部法律责任。在法律允许的范围内,人民网和《领导留言板》对上述内容予以免责。

  2.8.2 《领导留言板》用户之间通过栏目相识、交往,留言办理过程中所发生或可能发生的任何心理、生理上的伤害和经济上的损失,人民网不承担任何责任。

  2.8.3 留言(或评价)中含有违反法律法规、违反服务协议和管理部门要求的,用户未提供相关证明材料可能会对第三方(包括但不限于个人、法人及非法人组织)造成侵权的,含有不适合公开展示内容的,《领导留言板》有权对相关内容不公开展示。

  2.8.4 个人、法人及非法人组织(以下简称“投诉人”)如认为本平台上存在侵犯自身合法权益的内容,应依照法律规定向《领导留言板》发出通知,并提供有法律效力的证明材料。《领导留言板》将依照投诉人通知内容以及现行法律规定对涉嫌侵权内容进行处理。

  《领导留言板》依法处理相关内容,即视为履行完毕相关法律义务,不再对涉嫌侵权内容承担任何法律责任。出现《领导留言板》已经删除或处理的内容,但是搜索引擎依然可以搜索到的现象,是因为搜索引擎自带缓存,此类问题人民网及《领导留言板》无权也无法处理,您可以自行联系搜索引擎服务商进行处理。

  2.8.5 用户因其自身原因(包括但不限于用户自行将当事人信息发布在公开展示区、其个人资料保管不当等)而导致个人隐私被泄露的,或引起任何其他心理、生理上的伤害或经济上的损失的,人民网及《领导留言板》不承担任何责任。

  2.8.7 鉴于网络服务的特殊性(包括但不限于服务器的稳定性问题、恶意的网络攻击等行为的存在及其他无法控制的情形),用户同意人民网有权随时中断或终止部分或全部的服务,若发生该等中断或中止服务的情形,人民网将尽可能及时通过网页公告、系统通知、短信提醒或其他合理方式通知受到影响的用户。

  2.8.8 由于非故意或不可抗力等原因(含系统维护和升级、网络故障),导致用户数据丢失、服务的中断、服务的延迟、服务的暂停或停止、服务的安全性等问题,人民网及《领导留言板》不承担赔偿及其他连带法律责任,但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

  2.8.9 《领导留言板》不保证为用户便利而提供的外部链接的准确性和完整性,同时,对于该外部链接指向的不由人民网实际控制的任何网页上的内容,人民网及《领导留言板》不承担任何责任。

  2.8.10 《领导留言板》给用户的通知(包括但不限于信息展示状态变更、留言状态变更等)仅作为一种信息提醒或建议,不具有法定效力,不能作为用户提起信访和/或诉讼的依据。具体业务办理以相关法律法规为准。

  2.8.11 人民网禁止未经合法授权而截获、篡改、收集、储存或删除他人的个人信息或其他数据资料,或将获知的此类资料用于任何非法或不正当目的。

  2.9.1 违反《领导留言板》用户协议及管理条例的留言、评价,管理员有权直接删改,无需通知用户。

  2.9.2 违反《领导留言板》用户协议及管理条例的用户,管理员有权删除相关内容并对该用户采取警告、屏蔽用户发言权直至取消用户会员资格的处理。

  2.9.3 严重违反《领导留言板》服务协议的,管理员有权封禁用户IP和账号。

  2.9.4 本平台将保存违规内容,并不定期把违规内容记录上报至中国互联网违法和不良信息举报中心等相关部门。

  2.10.1 随着互联网的发展和有关法律、法规及规范性文件的变化,或者因业务发展需要,《领导留言板》有权对本协议的条款作出修改或变更,一旦本协议的内容发生变动,《领导留言板》将会直接在《领导留言板》网站上公布修改之后的协议内容,该公布行为视为《领导留言板》已经通知用户修改内容。《领导留言板》也可采用站内通知、短信、电子邮件或私信等传送方式,提示用户协议条款的修改、服务变更,或其它重要事项。

  2.10.2 如果不同意《领导留言板》对本协议相关条款所做的修改,用户有权并应当停止使用《领导留言板》。如果用户继续使用《领导留言板》,则视为用户接受《领导留言板》对本协议相关条款所做的修改。

  3.1.1 在《领导留言板》首页导航条选中“留言”按钮,进入留言页面,选中您所在的省市区,或者想要沟通的部委,并选择您希望沟通的领导姓名,进入相应版块后,即可进入留言界面。

  3.1.2 点选《领导留言板》首页右上方的“给领导留言”按钮,进入留言页面,选中您的留言位置,发表新留言。

  3.1.3 移动端用户登录,首页点击右上方“我要留言”按钮,或导航条中“留言”按钮,均可进入留言页面,选中您所希望沟通的领导姓名或直接选择“我要留言”,进入“给TA留言”界面直接进行留言或重选领导姓名发表留言。

  3.1.4 小程序用户登录,直接点击左下方“留言”按钮,选择留言类别和所属领域,并选中留言版块,即可进行留言。

  《领导留言板》目前未开通游客或注册用户对其它网友留言进行评价的功能,现已开通注册用户对其它网友留言进行关注的功能,欢迎使用。

  3.3.1 留言办理单位对留言做出回复后,留言用户登录后可以点击留言正文后“评价”按钮,对办理的程度、速度和态度进行打分,选择后会综合算出满意度,如有情况补充,可选择文字描述。请您客观进行评价。

  3.5.2 发表新留言时上传图片步骤为:点击发布留言页面内“增加附件”按钮,在添加图片的右侧点击“+”号选择要上传图片的具体文件名,选中并确认后,系统会自动上传图片。

  APP和小程序支持上传时长为15秒的视频。如有视频上传需求,请通过APP或微信小程序进行操作。APP支持视频剪辑。

  3.8.2 登录之后点击右上角的用户名,即可进入《领导留言板》的用户中心,看到“我的留言”等个人信息菜单项,点击链接之后就可进入到用户信息版块,并可以完善个人资料和修改密码。

  4.2 如有特殊原因需要删除留言,请查看并按要求准备相关材料,以邮件形式发送至提交删除留言需求。

  企业用户是《领导留言板》向公司法人实体提供的《领导留言板》入驻渠道,以便您能够以相应的企业名义使用《领导留言板》提供的各项互联网技术服务。

  5.2.1 企业用户是《领导留言板》为用户提供的多种账号形式中的一种。成为企业用户后,留言行为将视为代表相关企业发布留言,因此您在认证、使用企业用户账号过程中所发布的任何内容除遵守《领导留言板》各项条例外,还需要符合相关企业的身份。

  5.2.2 您同意《领导留言板》对您所提交的认证资料进行核查、校验和审核,《领导留言板》也可能会在法律允许和审核需要的范围内对您提交的资料、信息及相关背景信息、关联信息进行查询,并根据审核情况作出认证是否成功的判断。

  5.2.3 企业用户认证审核仅限于对您提交的资料及信息进行合理、谨慎的形式审查,在《领导留言板》的合法权限和合理能力范围内,《领导留言板》无法实质审查您的实际经营、运营以及推广等行为,并不为此提供任何担保。如您提交给《领导留言板》的信息存在不全、无效或虚假,或因您的行为导致与其他用户或第三方发生争议的,将由您独立对外承担责任,因此给《领导留言板》或第三方造成损害的,您应当依法予以全额赔偿。

  5.2.4 您应遵循认证流程完成信息登记,并对资料的真实性、合法性、准确性和有效性承担责任。《领导留言板》依据您填写和提交的帐号资料,在法律允许的范围内向其他用户展示您的信息。

  5.2.6 您理解并同意,您为认证《领导留言板》企业用户账号所提供的所有信息构成您的真实意思表示,否则《领导留言板》有权依照相关管理规范对您的账号和发布内容进行处理。

  5.2.7 《领导留言板》有权利视企业用户表现作出如取消认证、停止账号等的管理决定。

  5.2.8 企业用户账号的所有权归人民网股份有限公司所有,使用权仅属于初始申请入驻主体。账号使用权禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。

  《领导留言板》为您搭建与领导沟通的桥梁,不干涉双方沟通结果。《领导留言板》会积极携手各方更好地解决问题,但作为非主管部门,《领导留言板》无法保证您的留言一定能获得公开展示(有关留言能否展示请参阅“2.3留言及评价涉及以下内容将无法获得公开展示”),也不保证您的留言能获得回复,亦不保证您的诉求一定能获得解决。

  《领导留言板》的留言处理需要时间,随着留言量的不断增加,我们将尽量在24小时内处理完留言,送达领导案头。如超过24小时未获得展示,可能由于留言内容中有《管理协议》中提到的无法展示的内容。

  根据您提供信息的详实程度、事项办理的难易程度,及是否有办理机构进行办理,具体回复时间无法估计,请耐心等待。

  您发送的每一封留言,我们都认为是真实有效的,所以便于留言的审核和后续的办理,留言提交后是不能修改的,您需要在提交留言时对所说的内容负责。

  7.1.1 请选择诉求、咨询发生地的管理领导,跨省留言因为超出管理辖区将无法获得响应而耽误留言办理。

  7.1.2 留言提交给精确的管辖地领导,有助缩短留言响应时间。如果无法确定响应地域,可以提交给上一级领导。

  7.2.1 城建:城市和乡村基础设施,城市和乡村秩序、住房、物业等相关问题。

  7.2.8 旅游:旅行交通、住宿、餐饮、景点、购物、导游、旅行社等相关问题。

  7.2.9 就业:雇佣关系、劳动报酬、就业培训、劳动环境、劳动条件等相关问题。

  7.3.2 请不要使用过于抽象的标题,如“请领导关注”“书记,求助”。精准的留言标题便于分类整理留言,缩短办理时间。

  示例:“请疏通XX小区门口道路” “请降低XX小学课业负担”,相反如果写成“XX小区门口有大量黑车”“XX小学生晚上没有时间玩”则不利于留言办理,会增加办理时间。

  7.4.2 正文诉求需包含以下要素:诉求的时间、原因、简要经过、涉及单位、涉及金额、造成的困难、影响程度以及期望的结果等。留言缺少必要的要素,可能无法获得平台展示,进而诉求无法得到响应。

  7.4.3 请客观的描述事实。对于正文中涉及的个人隐私,如电话号码、姓名、家庭住址、证件号码等请写入备注区。正文中涉及到隐私信息可能会导致留言无法展示而不能得到办理。

  7.4.4 需要写清当事各方的具体情况,不要有主观评价、侮辱、攻击性的言论,特别是没有事实根据的臆测。如“XX村长贪污”“可能有利益输出”,此类留言可能无法获得展示。

  7.4.5 除以上要素外,留言描述尽量简明扼要,过多的修辞、宣泄会占用正文篇幅,增加办理机构的工作量,不利于诉求的尽快解决。

  7.4.6 每条留言请只描述一个诉求,不要在一条留言中描述多个诉求,也不要把一个诉求拆分到多条留言,这都不利于留言的快速处理响应。

  7.4.7 所有留言反映的情况及诉求都以正文里的文字为唯一依据,图片、视频、备注等仅为辅助内容,正文如无具体文字内容则无法办理。

  【领导留言板】是由【人民网股份有限公司】(以下简称“我们”)研发和运营的在线【群众工作综合性】平台。

  我们深知个人信息(含个人敏感信息)对您的重要性,并会全力保护您的个人信息安全。同时,我们承诺将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

  本隐私政策(以下简称“本政策”)适用于【领导留言板】的所有相关服务。在使用【领导留言板】各项服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,并做出您认为适当的选择。一旦你开始使用【领导留言板】的各项服务,即表示您已充分理解并同意本政策。

  需要提醒您注意,本隐私政策仅适用于我们所收集的信息,不适用于通过我们的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站)收集的信息以及通过在我们服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。

  (2)您通过我们服务向其他方提供的共享信息,以及您使用我们服务时所储存的信息。

  2. 其他方分享的您的信息。亦即其他方使用我们服务时所提供有关您的共享信息。

  3. 我们获取的您的信息。您在使用我们服务时,我们收集、汇总、记录的信息,例如日志信息、位置信息、设备信息等。

  为便于我们为您提供服务,您需要提供基本注册信息,例如手机号码、电子邮箱地址、QQ、微博或微信的唯一标识,并创建您的用户名和密码。在部分单项服务中,如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为我们用户及提供上述信息。

  我们所收集和使用的信息是为您提供我们服务的必要条件,如缺少相关信息,我们将无法为您提供我们服务的核心内容,包括以下:

  (1) 在留言服务中,为便于您反馈问题的解决,您需提供个人姓名、联系电话。因为办理核实情况的需要,该信息会向对应办理单位公开,任何时候都不会在互联网上公开。

  (2) 为了更精准的办理提交的留言,我们会收集和使用您的定位信息并同步给对应留言办理机构,以便更加高效地办理您的诉求。

  (3) 为了方便您提供有利于留言快速办理的素材,我们会使用您的相机和录音权限,当您在留言时选择使用上传或拍摄照片或视频功能,我们需申请调用您的相机权限和录音权限,如果您拒绝调用,将无法在留言时添加照片或视频附件,但不影响其他无需该权限的功能;为了保护您的隐私信息,您可在留言时选择是否公开定位信息、照片或视频。如不公开,则仅对办理单位可见,不会在互联网上公开。

  (4) 为展示您在留言服务中所提问题的回复信息,我们会收集您在提交问题时的编号、提交对象、提交时间信息用于向您展示及便于您对所提问题进行管理;

  (5) 当您与我们的客服人员联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

  (6) 备信息:设备识别码将被用于生成唯一的推送目标ID(例如IMEI或UUID),即CID。设备平台、设备厂商、设备品牌、系统版本、屏幕尺寸等硬件设备相关信息有助于我们或我们的第三方合作伙伴给您提供更精准的信息推送服务和体验。

  (7) 应用列表信息:我们使用合并链路技术进行技术推送,当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时,推送服务会随机合并成一条链路,以达到为您省电省流量的目的,因此需获得应用列表信息;

  (8) 网络信息:为了最大程度保持网络连接的稳定性,建立长链接,我们需要了解设备的网络状态和变化,从而实现稳定连续的推送服务。

  (9) 互联网权限:我们需要连接您的设备网络,为您动态获取最新的资讯内容以及您与好友的即时交互信息。

  (10) 读取WIFI状态权限:我们读取WIFI 状态,并根据WIFI的状态变化,实时提醒您当前是否消耗的是移动流量,避免给您造成流量和财产损失。

  (11) 更改WIFI状态权限:更改WIFI 链接状态,我们征求您的同意,在应用中帮您切换WIFI状态,从而达到流量切换的目的。

  (12) SD卡存储权限:我们会将一部分资讯类型或者交互类型的信息和图片,存储到您的SD卡,便于在每次无网状态或者没有最新数据的时候使用。

  (13) SD卡读取权限:我们会在每次无网状态或者没有最新数据的情况下,调取SD卡中缓存的数据展示到应用界面,用来提升用户体验。

  (14) 系统闹铃权限:我们的应用,提供定时推送和获取最新交互信息以及资讯的功能,因此会使用到您的系统闹铃权限,以便到点提醒您。

  (15) 安装应用权限:我们在应用内提供最新版本下载安装功能,在您下载完最新版本应用后,会提示您是否安装,如您同意安装,会在应用内帮您安装最新版本以便覆盖旧版本。

  (16) 屏幕唤醒权限:我们提供推送服务,所以在应用使用期间可以唤醒您的屏幕,让您第一时间看到最新消息。

  (17) 开机启动权限:为了让您第一时间接收到最新的推送消息和资讯内容,我们需要在您的设备启动时,自启动应用,以便能够提升推送的保活概率,并增加推送到达率。

  (18) 手机震动权限:我们的应用在收到推送时,会发出震动以便提醒您及时查看。

  (19) 显示在其他应用上层权限:为了给您提供第一视角的可见信息,我们会在其他应用上面显示浮动通知。

  (20) 前台服务权限:我们的应用在前台运行,当显示地图的时候需要使用前台服务。

  (21) 录音权限:如果您发布评论选择了语音功能时,我们需申请调用您的录音权限。

  (22) 用户画像信息:我们构建用户画像功能,会在数据包传输中,访问用户设备状态和身份标识,包括用户手机IMEI、IMSI、手机型号、系统版本号、应用版本号、cookie信息等相关信息,这些信息有助于我们生成更丰富的画像,如设备品牌、设备版本等画像标签。除此之外,信息不作他用。

  (4)出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

  (6)从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

  (8)用于维护我们服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

  (10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;

  我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES获取和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。

  通过使用COOKIES,我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES是少量的数据,它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。比如,为使得您的登录过程更快捷,您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录我们的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容,您在特定服务上花费的时间和您所选择的服务。

  COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务,并且使您在服务上的经历更富个性化。然而,您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被你的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。

  我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES收集和使用您的信息,并将该等信息储存。

  (1)记住您的身份。例如:COOKIES有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息;

  (2)分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES来了解您使用服务进行什么活动、或哪些服务或服务最受欢迎;

  除以下情形外,未经您同意,我们不会与我们之外的任何第三方分享您的信息:

  1.履行我们在本《隐私政策》或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利;

  2.在获取明确同意的情况下共享:获得你的明确同意后,我们会与其他方共享你的个人信息;

  3.与我们的关联公司共享:你的个人信息可能会与【领导留言板】的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求你的授权同意;

  4.与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享你的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。

  我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

  1. 随着我们的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

  我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会披露您的信息:

  2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下,我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。

  我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的信息。具体存储期限:日志信息不少于6个月,记录备份不少于60日,除非法律有强制的存留要求;在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用的反馈要求删除您的个人信息、或使其匿名化处理。

  我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术,例如在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)来保护您的信息,采取加密技术对您的信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。

  通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。

  (三)我们仅允许有必要知晓这些信息的我们员工、合作伙伴访问您的信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

  (五)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的信息安全。

  (六)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

  为应对信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

  若不幸发生信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报信息安全事件的处置情况。

  请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

  您可以在使用我们服务的过程中,访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。

  们将按照本政策所述,仅为实现我们产品或服务的功能,收集、使用您的信息。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息,您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的,您也可以要求我们更正。

  在符合我们用户协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,您的帐号可能被注销或删除。当帐号注销或被删除后,与该帐号相关的全部数据将依照用户协议约定删除或处理。

  我们也提供注册帐号的注销,您可以登录领导留言板APP-我的-设置-账号注销,进行账号注销操作。

  每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。

  您可以通过删除信息、关闭移动设备功能等方式改变你授权同意的范围或撤回您的授权。

  当您撤回授权后,我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务,也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理

  在您访问、修改或删除相关信息或账号时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障帐号的安全。

  我们的产品、网站、服务主要面向成人。若您是 18 周岁以下的未成年人,在使用我们的产品和/或服务前,您应在监护人的陪同下阅读本《隐私政策》,并应确保已征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。 我们会根据国家相关法律法规的规定着重保护未成年人的个人信息。

  如您的监护人不同意您按照本《隐私政策》使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。

  对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

  若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时,请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本《隐私政策》的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

  我们可能适时修改本《隐私政策》的条款,该等修改构成本《隐私政策》的一部分。对于重大变更,我们会提供更显著的通知,您可以选择停止使用我们服务;在该种情况下,如您仍然继续使用我们服务的,即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。

  任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅我们的隐私政策。

  我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时)发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

  最后,您必须对您的账号和密码信息负有保密义务。任何情况下,请小心妥善保管。